{
  "case": "Harbor Helpdesk — synthetic teaching data",
  "version": "2026-10-15.1",
  "snapshot_utc": "2026-06-22T00:00:00Z",
  "cohorts": [
    {
      "cohort": "Week 1",
      "eligible": 12,
      "observed_responses": 12,
      "response_coverage": 1,
      "timely": 8,
      "timely_rate": 0.6666666666666666,
      "mature_for_72h": 12,
      "resolved_within_72h": 9,
      "resolution_rate": 0.75,
      "rating_observed": 8,
      "rating_sum": 32,
      "rating_mean": 4.0,
      "rating_coverage": 0.6666666666666666,
      "channels": [
        {
          "channel": "email",
          "eligible": 8,
          "timely": 4,
          "rate": 0.5,
          "share": 0.6666666666666666
        },
        {
          "channel": "chat",
          "eligible": 4,
          "timely": 4,
          "rate": 1.0,
          "share": 0.3333333333333333
        }
      ]
    },
    {
      "cohort": "Week 2",
      "eligible": 12,
      "observed_responses": 12,
      "response_coverage": 1,
      "timely": 10,
      "timely_rate": 0.8333333333333334,
      "mature_for_72h": 12,
      "resolved_within_72h": 9,
      "resolution_rate": 0.75,
      "rating_observed": 8,
      "rating_sum": 32,
      "rating_mean": 4.0,
      "rating_coverage": 0.6666666666666666,
      "channels": [
        {
          "channel": "email",
          "eligible": 4,
          "timely": 2,
          "rate": 0.5,
          "share": 0.3333333333333333
        },
        {
          "channel": "chat",
          "eligible": 8,
          "timely": 8,
          "rate": 1.0,
          "share": 0.6666666666666666
        }
      ]
    }
  ],
  "absolute_timeliness_change_percentage_points": 16.666666666666675,
  "relative_timeliness_change": 0.2500000000000002,
  "fixed_week1_weights": {
    "email": 0.6666666666666666,
    "chat": 0.3333333333333333
  },
  "standardized_timely_rates": [
    0.6666666666666666,
    0.6666666666666666
  ],
  "interpretation": "Descriptive composition check, not a causal effect estimate. Missing ratings are not zeros."
}